返品・返金ポリシー
クロハコ（以下「当社」といいます）は、お客様に安心してご利用いただける商品とサービスを提供するため、以下の返品・返金ポリシーを定めております。ご購入前に以下の内容をご確認ください。
1. 返品の適用条件
当社は、次の条件に該当する場合に限り、返品をお受けいたします。
- 商品が到着時に不良品、破損している、または欠陥がある場合。
- 注文内容と異なる商品が届いた場合。
上記の条件を満たす返品をご希望の場合、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。返品対象の商品は、未使用で、受領時と同じ状態で元の包装に入っている必要があります。
2. 返品不可の商品
以下の理由による返品はお受けできません。
- お客様のご都合による返品（例：イメージ違い、サイズ違い、注文ミスなど）。
- デジタル商品およびサブスクリプションサービス。
- 「最終販売」や「返品不可」と明記された商品。
- 受領後に使用または改変された商品。
3. 返品手続き
返品を希望される場合、[お問い合わせ先]までご連絡ください。返品の手順および必要な書類についてご案内いたします。事前の承認がない返品はお受けできませんので、必ずご連絡の上、当社の指示に従ってください。
4. 返金手続き
返品商品を受領・検品後、返金の可否をお知らせいたします。返金が承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法にて返金処理を行います。
5. 送料について
- 商品の不良や当社の手違いによる返品の場合、返品送料は当社が負担いたします。
- 上記以外の理由による返品（お客様都合など）はお受けできませんので、予めご了承ください。
6. サプライヤーの条件に基づく返品
当社は、TopSellerなどのサプライヤーの条件に従い、返品および返金手続きを行います。そのため、サプライヤーの条件により返品の適用範囲や対応が制限される場合があります。
お問い合わせ
返品・返金ポリシーに関するご質問は、以下までご連絡ください：
クロハコ
メール：info@faxi.jp
ファクス：050-5050-9685